2. Délai d’exécution
3. Livraison de housses auto
4. Garantie
5. Retour de produits et remboursement de leur valeur
6. La conformité du produit
7. Le montage des housses
8. Paiement
1. Placement de la commande
Les housses sont confectionnées uniquement sur la base d’une commande ferme de votre part, placée sur notre site https://seatsstudio.com. Après avoir examiné votre commande, un représentant Seats Studio vous contactera pour identifier les éventuels détails non spécifiés et la confirmation de commande.
Étant donné que, pour le même modèle (marque) auto, les configurations des sièges et des banquettes peuvent être différentes, il peut vous être demandé de fournir des photos de l’intérieur de votre voiture afin que nous choisissions le bon modèle pour vos housses.
Pour opérativité, nous préférons que les photos soient envoyées avec WhatsApp ou par courrier électronique à l’adresse contact [at] seatsstudio.com, en spécifiant la marque, le modèle et l’année de fabrication de la voiture.
2. Délai d’exécution
Le délai d’exécution des housses commandées est compris entre 15 et 20 jours ouvrables et il est déterminé par le nombre de commandes en cours avec une période de contingence d’au moins 10 jours ouvrables supplémentaires pour couvrir les retards causés par une éventuelle défaillance de l’équipement, le manque temporaire des matériaux, la haute saison, les jours fériés, etc. Les clients seront informés en cas de problème majeur qui pourrait entraîner un très long retard, en leur communiquant la possibilité d’annuler la commande et de recevoir un remboursement complet.
Veuillez accepter que chaque client est important pour nous (quelle que soit la valeur de la commande passée sur le site) et que nous ne pouvons pas décaler une commande en faveur d’une autre. Pour cette raison, nous ne prenons pas de commandes préférentielles ou “d’urgence”.
3. Livraison de housses auto
La livraison des housses est effectuée par des entreprises de courrier opérant dans l’UE, le Royaume-Uni et localement. Bien que nous travaillions avec des entreprises de courrier qui a toujours livré à temps, des situations indépendantes de notre volonté peuvent parfois entraîner des retards de livraison (périodes de grande activité pendant les fêtes, mauvais temps, calamités, etc.).
Dans ces circonstances, vous serez contacté et informé du délai estimé et des raisons du retard.
4. Garantie
Les housses que nous fournissons sont fabriquées sur la base du modèle original de votre marque de voiture et sont soumises à un contrôle de qualité.
La garantie commerciale des housses commandées est de 2 ans à compter du jour de leur livraison par l’entreprise de courrier.
Veuillez noter que la garantie ne couvre pas les suivants: les dommages accidentels, les abus, les taches de transfert de colorants de vêtements, les détériorations causés par l’utilisation de produits de nettoyage (des solvants, des abrasifs, des solutions de polissage), l’utilisation excessive ou les détériorations résultant d’une installation incorrecte.
5. Retour de produits et remboursement de leur valeur
Nos housses sont fabriquées uniquement à la demande, selon vos spécifications.
Nous garantissons la qualité des matériaux et l’ajustement des housses aux sièges de votre voiture, mais il vous incombe de fournir les bonnes informations (le choix de la couleur, des matériaux et des détails des sièges et des équipements de la voiture).
Si le produit a été mal taillé par une erreur humaine ou s’il y a un vice caché du matériau, nous réparerons le produit ou nous vous livrerons un nouvel ensemble de housses de voiture sans aucun frais supplémentaire de votre part. En cas de réclamation justifiée, le vendeur est tenu de réparer le défaut ou de remplacer le produit défectueux ou les pièces défectueuses dans un délai de 5 jours, pas plus de 30 jours ouvrables à compter du jour où le produit retourné est arrivé à notre fabrique.
Les réclamations doivent être vérifiées et étayées par des preuves photographiques indiquant la spécificité de toute erreur d’ajustement.
Les photos sont le meilleur moyen d’identifier un éventuel problème et nous aident à vous assister de la manière la plus efficace. Prenez des photos des housses montées sur les sièges par vous, indiquant l’endroit où vous pensez qu’il s’agit d’une erreur ou d’un non-ajustement, ainsi que des photos du siège sans les housses montées.
Remarque: Veuillez noter qu’une installation incorrecte des housses peut entraîner un ajustement incorrect.
Etant donné que les housses sont des produits personnalisés fabriqués sur la base des spécifications du client, le remboursement de leur valeur n’est pas possible.
6. La conformité du produit
Nous faisons de notre mieux pour que la description et les spécifications des produits soient aussi précises que possible. Cependant, les spécifications et les descriptions des produits sur ce site sont destinées à offrir seulement une idée générale. Comme nous essayons de reproduire les couleurs des matériaux le plus près possible de la réalité, nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des variations de couleur causées par le logiciel de navigation ou l’appareil utilisé. Il est recommandé aux clients de demander des échantillons de matériaux si la correspondance des couleurs est importante pour eux.
7. Le montage des housses
L’installation des housses que nous fournissons n’est pas une opération difficile, mais elle doit être effectuée avec soin de sorte qu’au final vous profitiez d’un ajustement parfait et d’une tenue irréprochable sur les sièges de votre voiture.
Le temps de montage peut prendre entre 30 et 180 minutes, en fonction du nombre de places de la voiture, du nombre de pièces à monter et de l’habileté des personnes qui réalisent le montage des housses.
Les sièges ne doivent pas être tirés de la voiture, toute l’opération est effectuée sur leur état de fixation. Il existe cependant des situations dans lesquelles certaines parties des sièges doivent être démontées (les appuie-têtes, les accoudoirs, l’assise ou le dossier de la banquette).
Les housses pour le dossier des sièges peuvent être livrées sans trous pour les appuie-têtes ou pour le réglage lombaire, ceux-ci seront faits avec un cutter ou des ciseaux, uniquement après leur montage.
Selon le modèle de voiture, les housses peuvent comporter deux ou trois systèmes de fixation pour ne pas glisser et pour offrir la meilleure tenue sur les sièges, à l’aide de bandes élastiques, de cordonnets et de bandes auto-agrippantes (velcro).
Seats Studio n’accepte et ne recommandent pas que les housses soient montées sur les sièges par un tiers. Les clients utilisant un service tiers le feront à leurs propres frais et risques.
Nous recommandons l’utilisation d’équipements de protection lors du montage des housses auto et le respect des règles de sécurité.
Seats Studio n’assument aucune responsabilité pour les accidents ou les dommages résultant de l’installation des housses sur les sièges, leur montage et leur utilisation se font sous votre propre responsabilité.
8. Paiement
Pour effectuer le paiement, vous recevrez à l’adresse électronique spécifiée une facture pro forma indiquant le montant à payer. Le paiement est effectué par virement bancaire sur l’un des comptes inscrits sur la facture pro forma via le processeur de paiement PayPal ou via le service de transfert d’argent en ligne TransferWise ou Revolut. Veuillez effectuer votre paiement uniquement après avoir confirmé votre commande. Cela signifie implicitement que vous acceptez les conditions générales présentées ici.
Les housses sont confectionnées seulement après la confirmation du paiement.