2. Plazo de ejecución
3. Entrega de las fundas de coche
4. Garantía
5. Devolución de los productos y reembolso de su importe
6. Conformidad con el producto
7. Montaje de las fundas
8. Pago
1. Realización del pedido
Las fundas solo se confeccionan cuando recibimos y confirmamos un pedido a través de nuestro sitio web https://seatsstudio.com/. Tras revisar el pedido, un agente de Seats Studio contactará con usted para aclarar algunos detalles no especificados y para confirmar del pedido.
Dado que para el mismo modelo (marca) de vehículo puede haber diferentes patrones de asientos, es posible que se le soliciten fotos del interior de su coche para identificar el patrón correcto para las fundas.
Para que sea más práctico, preferimos que las fotos se envíen por WhatsApp o e-mail a la dirección: contact [at] seatsstudio.com, especificando la marca, el modelo y el año de fabricación del coche.
2. Plazo de ejecución
El plazo de ejecución de las fundas es de entre 15-20 días hábiles. Dependerá del número de pedidos que ya están en curso. Contemplamos un periodo de contingencia de al menos 10 días hábiles adicionales para cubrir los retrasos causados por imprevistos relacionados con el equipamiento, la falta temporal de materiales, alta demanda, días festivos, etc. En el caso de que surja algún problema mayor que pueda producir un retraso muy largo, se notificará a los clientes y se les dará la posibilidad de cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
Cada cliente es importante para nosotros (independientemente del valor del pedido realizado en el sitio) y no podemos retrasar un pedido para adelantar otro. Por esta razón, no aceptamos pedidos preferentes o urgentes.
3. Entrega de las fundas de coche
La entrega de las fundas se hace mediante empresas de mensajería. Puede haber situaciones ajenas a nuestra voluntad que resulten en el retraso de la entrega (periodos de alta demanda, mal tiempo, calamidades, etc.).
En estas condiciones, contactaremos con usted y le comunicaremos las razones y el plazo estimado de demora.
4. Garantía
Las fundas que proporcionamos se confeccionan sobre la base del patrón original del modelo de su coche y se someten a un proceso de control de calidad.
La garantía comercial de las fundas es de 2 años, desde el día de la entrega por parte de la empresa de mensajería.
Tenga en cuenta que la garantía no cubre lo siguiente: daños debidos a accidentes, abusos, manchas por transferencia de los colorantes de la ropa, deterioro causado por el uso de agentes de limpieza (disolventes, abrasivos, etc.), uso excesivo o deterioro resultante de una instalación incorrecta.
5. Devolución de los productos y reembolso del importe
Nuestras fundas solo se producen bajo pedido y sobre la base de las especificaciones que usted haga.
Garantizamos la calidad de los materiales y la adecuación de las fundas a los asientos de su coche, pero es responsabilidad suya proporcionar la información correcta (elegir el color, los materiales y los detalles relacionados con los asientos y el equipamiento del vehículo).
Si, por un error humano, el producto se corta incorrectamente o si hay algún vicio oculto del material, lo repararemos o le enviaremos un nuevo juego de fundas sin coste adicional para usted. En el caso de una reclamación justificada, el vendedor se compromete a reparar el defecto o sustituir el producto o piezas defectuosos normalmente en un plazo de 5 días y de no más de 30 días hábiles desde el momento en que el producto devuelto llegó a la fábrica.
Las reclamaciones se deben verificar y sostener mediante pruebas fotográficas, indicando específicamente cualquier error de conformidad.
Las fotos son la mejor manera de identificar un problema y nos ayudarán a asistirlo de la manera más efectiva. Haga fotografías que muestren las fundas montadas por usted en el asiento, indicando dónde cree que hay un error o falta de conformidad y haciendo fotos del asiento sin las fundas montadas.
Nota: Tenga en cuenta que la instalación incorrecta de las fundas puede llevar a una falta de conformidad.
Debido al hecho de que las fundas representan productos personalizados, realizados sobre la base de las especificaciones del cliente, no es posible reembolsar su importe.
6. Conformidad con el producto
Hacemos todo lo posible para que la descripción y las especificaciones de los productos sean lo más precisas posible. Sin embargo, las especificaciones y las descripciones de los productos de este sitio solo tienen la intención de ofrecer una idea general.
Mientras que intentamos que la reproducción de los colores de los materiales sea lo más cercana posible a la realidad, no podemos aceptar ninguna responsabilidad respecto a la variación del color, causada por el software del navegador o del dispositivo utilizado. Si la exactitud del color es importante, se recomienda a los clientes que soliciten muestras de material.
7. Montaje de las fundas
El montaje de las fundas que proporcionamos no es difícil, pero debe hacerse atentamente para que, al final, disfrute de un ajuste perfecto y de una apariencia de los asientos de su coche impecable.
El tiempo de montaje puede ser de entre 30-180 minutos, dependiendo del número de espacios del coche, número de piezas que se deban montar y de la habilidad de las personas involucradas en la actividad.
No precisa sacar los asientos del coche. Sin embargo, hay situaciones en las que ciertas partes o componentes de los asientos deben desmontarse (reposacabezas, reposabrazos, asiento o respaldo).
Las fundas para los respaldos de los asientos se pueden entregar sin orificios para los reposacabezas o para el ajuste lumbar. Pueden hacerse con la ayuda de un cúter afilado o de unas tijeras, solamente después del montaje en la posición correcta.
Las fundas pueden tener, dependiendo del modelo de coche dos o tres sistemas de sujeción, para que no resbalen, y conseguir un mejor ajuste a los asientos, usando cintas elásticas, cordones y bandas de velcro.
Seats Studio no acepta y no recomienda que un tercero instale las fundas. Si el cliente utiliza el servicio de un tercero, lo hará por su cuenta y riesgo.
Recomendamos el uso de equipamiento de protección durante el montaje de las fundas de coche y el cumplimiento de las normas de seguridad en el trabajo.
Seats Studio no asume ninguna responsabilidad por los accidentes o daños resultantes del montaje y uso de las fundas en los asientos haciéndose ambos bajo su propia responsabilidad.
8. Pago
Para realizar el pago, recibirá una factura pro forma con el importe que debe pagar en la dirección del correo electrónico especificada en el pedido. El pago se hace por transferencia a una de las cuentas inscritas en la factura pro forma mediante el procesador de pagos PayPal o mediante los servicios de transferencia de dinero online TransferWise o Revolut. Realice el pago solo después de la confirmación de su pedido. La realización del pago significa implícitamente la aceptación de los plazos y de las condiciones que se presentan aquí.
Las fundas solo entran en producción después de la confirmación del pago.